الشروط والأحكام – متجر ديمة وحليمة
مرحبًا بكم في متجر “ديمة وحليمة”! نود إعلامكم بأن استخدامكم لهذا الموقع يعني موافقتكم الكاملة على الشروط والأحكام المذكورة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
📌 1. التعريفات
- “المتجر” أو “نحن”: يُشير إلى متجر ديمة وحليمة الإلكتروني.
- “المستخدم” أو “العميل”: يُشير إلى أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو شراء المنتجات.
- “المنتجات”: تشمل جميع السلع المعروضة للبيع على موقعنا.
🛍 2. شروط استخدام الموقع
✔ يُشترط أن يكون المستخدم فوق سن 18 عامًا أو يستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
✔ لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
✔ نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص إذا تبين إساءة الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط.
📦 3. الطلبات والدفع
✔ جميع الطلبات تخضع للتوافر والتأكيد، وسنقوم بإعلامكم إذا كان أي منتج غير متاح بعد الطلب.
✔ يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب، ويكون مسؤولًا عن أي أخطاء في بيانات التوصيل.
✔ جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)، وقد تتغير الأسعار والعروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
✔ نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد) بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام، وفقًا للسياسات المتاحة على الموقع.
🚚 4. الشحن والتوصيل
✔ يتم شحن الطلبات داخل الإمارات خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وقد يختلف وقت التوصيل حسب المنطقة.
✔ رسوم الشحن يتم تحديدها عند إتمام الطلب، وتعتمد على موقع العميل والوزن الإجمالي للطلب.
✔ نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو العطل الرسمية).
🔄 5. سياسة الإرجاع والاستبدال
✔ يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.
✔ لا يمكن إرجاع المنتجات التي تُعتبر منتجات شخصية أو صحية (مثل الحفاضات أو مستلزمات العناية بالبشرة) حفاظًا على الصحة العامة.
✔ يتحمل العميل رسوم الشحن عند إرجاع المنتجات ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
🔒 6. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
✔ جميع المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل محفوظة بشكل آمن ولن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقته.
✔ قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التسوق، ويمكن للمستخدم تعطيلها عبر إعدادات المتصفح.
📧 7. التواصل والدعم
إذا كان لديك أي استفسار حول الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف / واتساب: [أضف الرقم]
📧 البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني]
📝 8. التعديلات على الشروط والأحكام
✔ نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعتها بانتظام لضمان معرفتكم بأحدث التعديلات.
✨ شكراً لتسوقكم من “ديمة وحليمة”، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة! 💕
