🚚 سياسة الشحن والتوصيل – متجر ديمة وحليمة
في “ديمة وحليمة”، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. نوضح لكم أدناه تفاصيل الشحن والتوصيل داخل الإمارات.
📦 1. مدة الشحن والتوصيل
✔ يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
✔ التوصيل داخل دبي وأبوظبي والشارقة: من 1 إلى 2 يوم عمل.
✔ التوصيل إلى باقي الإمارات: من 2 إلى 3 أيام عمل.
✔ أيام العمل: من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطل الرسمية).
💰 2. رسوم الشحن
🚚 التوصيل داخل دبي وأبوظبي والشارقة: مجاني للطلبات فوق 200 درهم، وما دون ذلك 20 درهم.
🚚 التوصيل إلى باقي الإمارات: مجاني للطلبات فوق 250 درهم، وما دون ذلك 30 درهم.
🛑 3. الشحن والدفع عند الاستلام
✔ الدفع عند الاستلام متاح لجميع مناطق الإمارات مع رسوم إضافية 10 دراهم.
✔ يجب تأكيد الطلب قبل الشحن، وفي حال عدم الاستجابة خلال 24 ساعة، قد يتم إلغاء الطلب.
📍 4. مناطق التوصيل
نوصل لجميع أنحاء الإمارات، بما في ذلك المناطق البعيدة، لكن بعض المناطق قد تحتاج وقتًا إضافيًا.
📌 5. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
📌 في حال تأخر الطلب، يمكنكم تتبعه من خلال رقم التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني أو التواصل معنا مباشرةً.
📌 إذا لم يصلكم الطلب خلال المدة المحددة، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [أضف البريد]
📞 الهاتف / واتساب: [أضف الرقم]
🔄 6. مشاكل الشحن والتوصيل
✔ في حال استلمتم منتجًا تالفًا أو الطلب غير مكتمل، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة وسنقوم بحل المشكلة فورًا.
✔ إذا لم يكن أحد متواجدًا لاستلام الطلب، سيقوم مندوب التوصيل بمحاولة إعادة التوصيل، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.
✨ نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن! شكراً لاختياركم “ديمة وحليمة” 💕
