💳 سياسة الدفع واسترداد الأموال – متجر ديمة وحليمة
في “ديمة وحليمة”، نوفر لكم خيارات دفع آمنة وسهلة لضمان تجربة تسوق مريحة. كما نحرص على توفير سياسة واضحة لاسترداد الأموال في حال وجود أي مشكلة.
💰 1. طرق الدفع المتاحة
✔ البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard).
✔ الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) – متاح داخل الإمارات برسوم إضافية 10 دراهم.
✔ التحويل البنكي (متاح للحالات الخاصة، يتم التواصل معنا للتفاصيل).
✔ جميع المعاملات تتم بعملة الدرهم الإماراتي (AED).
🔄 2. سياسة استرداد الأموال
في حال رغبتكم في استرداد المبلغ لأي سبب، إليكم الإجراءات المتبعة:
✔ إلغاء الطلب قبل الشحن: يمكنكم طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل خلال 3-7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
✔ إرجاع المنتجات المؤهلة: إذا كان المنتج مستوفيًا لشروط الإرجاع (سليم، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي)، يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق منه خلال 3-7 أيام عمل.
✔ استرداد الأموال للدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي يقدمه العميل، أو يمكن استبداله بقسيمة شرائية من المتجر.
🛑 3. الحالات التي لا يتم فيها استرداد الأموال
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع مثل مستلزمات العناية الشخصية، الحفاضات، ومنتجات الرضاعة.
❌ إذا تم استخدام المنتج أو تلف التغليف الأصلي.
❌ إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد 7 أيام من استلام الطلب.
📌 4. كيفية تقديم طلب استرداد الأموال؟
1️⃣ تواصلوا معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب والتفاصيل.
2️⃣ نقوم بمراجعة الطلب خلال 1-2 يوم عمل.
3️⃣ استلام المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3-7 أيام عمل بعد الموافقة.
📧 البريد الإلكتروني: [أضف البريد]
📞 الهاتف / واتساب: [أضف الرقم]
✨ هدفنا رضاكم! شكراً لاختياركم “ديمة وحليمة” 💕
