❌ سياسة الإلغاء والتعديلات على الطلب – متجر ديمة وحليمة
في “ديمة وحليمة”، نفهم أنكم قد تحتاجون إلى تعديل أو إلغاء طلبكم بعد إتمامه، لذا وضعنا سياسة مرنة لمساعدتكم في ذلك.
🔄 1. سياسة إلغاء الطلب
✔ إلغاء الطلب قبل الشحن: يمكنكم إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من إتمامه، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل خلال 3-7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.
✔ إلغاء الطلب بعد الشحن: في هذه الحالة، لا يمكن الإلغاء، ولكن يمكنكم طلب إرجاع المنتج بعد استلامه وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا.
✏ 2. تعديل الطلب بعد إتمامه
📌 إذا رغبتم في تعديل الطلب (تغيير المقاس، اللون، أو إضافة منتجات)، يُرجى التواصل معنا خلال 12 ساعة من تأكيد الطلب، وسنحاول تلبية طلبكم إن لم يكن قد تم شحنه بعد.
📌 بعد شحن الطلب، لا يمكن تعديل محتوياته، ولكن يمكنكم تقديم طلب إرجاع بعد استلامه وفقًا للسياسة المتبعة.
⚠ 3. متى يمكن رفض طلب الإلغاء أو التعديل؟
❌ إذا تجاوز الطلب 12 ساعة وتم تجهيزه أو شحنه بالفعل.
❌ إذا كان الطلب مخصصًا أو يحتوي على منتجات غير قابلة للاسترجاع (مثل مستلزمات العناية الشخصية).
❌ إذا تكرر إلغاء الطلبات بشكل متكرر من نفس الحساب، مما قد يؤدي إلى تقييد الخدمة.
📌 4. كيفية طلب الإلغاء أو التعديل؟
✔ يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [أضف البريد]
📞 الهاتف / واتساب: [أضف الرقم]
✨ نحن هنا لمساعدتكم! شكراً لاختياركم “ديمة وحليمة” 💕
